Assistência técnica e aconselhamento: antes, durante e depois da compra
O nosso trabalho não acaba quando entregamos uma máquina. Ajudamo-lo a encontrar o equipamento certo para a sua produção e acompanhamo-lo na instalação, no arranque, na formação e na manutenção.
Vender uma máquina é fácil. Pô-la a trabalhar bem, a produzir e a funcionar durante anos é o que conta de verdade. Por isso cada máquina que fornecemos vem com uma equipa técnica com mais de quarenta anos em maquinaria industrial de confeção.
Primeiro o conselho, depois a máquina
Começamos por perceber o que fabrica, com que material e em que volumes. Só quando isso está claro faz sentido falar de modelos. A conclusão pode ser que precisa de outra máquina, de um acessório de vinte euros ou de reorganizar o posto com o que já tem: as três respostas são válidas e damos-lhe qualquer uma delas da mesma maneira.
Vai comprar a sua primeira máquina industrial
Não precisa de saber se lhe faz falta uma base plana ou um triplo arrasto, nem o que distingue um modelo básico de um eletrónico. Traga a sua peça, olhamos para ela juntos e explicamos o que faz cada nível de máquina e o que acontece se comprar abaixo do necessário.
Já fabrica e quer uma segunda opinião
As suas máquinas estão instaladas e a produção encalha num sítio que não consegue identificar bem. Percorremos o processo operação a operação e dizemos-lhe onde está o estrangulamento. Muitas vezes não se resolve a comprar.
Quer automatizar um processo
Séries longas, uma peça repetitiva e uma operação que leva as horas. Avaliamos se uma unidade automática, uma célula de costura ou um sistema programável a pode assumir, que investimento pede e quantas peças a mais por turno ganha realmente.
O nosso conselho não depende de uma venda. Pode comprar-nos a máquina, e ficamos contentes se o fizer, mas se outro distribuidor o puder servir melhor, dizemos-lho e pomos-vos em contacto. Preferimos isso a vê-lo ficar com um equipamento que não era o indicado.
E decidimos com argumentos. Preço, produção real por turno, as funções que vai mesmo usar e quanto custa manter a máquina em peças e assistência. Nunca um «esta é a indicada» sem números por trás.
O que é gratuito. A primeira conversa, perceber o seu caso e recomendar-lhe máquina e acessórios não custam nada, compre ou não. Se o trabalho exigir engenharia (estudo de linha, medição de tempos, desenho de um posto ou de uma automação) e não vier associado a uma compra, orçamentamos antes de começar. Nunca receberá uma fatura que não tenha aprovado.
Como o acompanhamos
Aconselhamento antes da compra
Olhamos para a sua peça, o seu material e o seu volume de produção, e dizemos-lhe que máquina se ajusta. Às vezes a resposta é uma máquina mais simples do que a que procurava.
Instalação e arranque
Deixamos a máquina a trabalhar na sua oficina, afinada para o seu material e a sua forma de produzir, não só descarregada à porta.
Formação
Ensinamos o seu pessoal a tirar o máximo partido da máquina. Em processos como a termosselagem isto é essencial: cada material pede as suas afinações, e essas afinações têm de se aprender.
Manutenção e pós-venda
Apoio contínuo e resposta rápida quando a produção não pode parar, com satisfação garantida a longo prazo.
Peças e consumíveis
Peças originais por marca e consumíveis do dia a dia, para que uma única peça não deixe a sua máquina parada.
Antes de nos ligar: guias de resolução de avarias
Muitas avarias resolvem-se na própria oficina: uma agulha gasta, uma tensão mal regulada ou um enfiamento que saltou uma guia. Preparámos guias ilustrados passo a passo para encontrar a causa, a começar por a linha de cima que parte e a máquina que salta pontos. Se depois de verificar continuar igual, ligue-nos e nós vemos.
Marcas com que trabalhamos
Trabalhamos com fabricantes e marcas internacionais de referência como PFAFF, JUKI, Dürkopp Adler e SWF, escolhendo equipamentos de alto rendimento para diferentes necessidades de produção. A nossa experiência abrange confeção e têxtil, costura industrial, bordado, soldadura de tecidos técnicos, fabrico de toldos e aplicações especiais.
Diga-nos o que precisa
Diga-nos o que fabrica e que problema tem na produção. Dizemos-lhe se precisa de uma máquina nova, de uma afinação ou simplesmente de outro consumível.